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Conditions générales de vente

1.- INFORMATIONS GÉNÉRALES ET PROPRIÉTÉ DU WEB

Le site web perezcamps.com est la propriété de PERCAMLASER S.L. dont l'adresse est c/Agricultura, 37G, 08840 Viladecans, Barcelona (SPAIN) et CIF B-64610504. L'adresse électronique de notre service clientèle est administracion@perezcamps.com. Vous pouvez vous y rendre à tout moment et nous serons à votre disposition pour vous aider dans les meilleurs délais. En utilisant ce site web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède ; par conséquent, si vous n'êtes pas d'accord avec tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site web. Ce document (ainsi que tout autre document mentionné dans le présent document) régit les conditions d'utilisation de perezcamps.com et d'achat ou d'acquisition de produits et/ou de services sur ce site (ci-après, Conditions). Outre la lecture des présentes conditions générales, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site web, l'utilisateur doit avoir pris connaissance de l'avis juridique et des autres textes légaux, y compris la politique en matière de cookies et la politique de protection des données de perezcamps.com. Il est également signalé que ces conditions peuvent être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui sont en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou de services seront applicables. Pour toute question que l'Utilisateur pourrait avoir en relation avec les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2.- OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION

Les conditions générales de perezcamps.com décrites ci-dessous définissent les droits et obligations dans le cadre de son site web et des transactions commerciales entre perezcamps.com et ses utilisateurs. Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l'activité que PERCAMLASER S.L. développe à travers le site Web comprend : La distribution de machines de découpe et de gravure, ainsi que la vente de matériaux et d'outils.

3.- L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du site Web, confère la condition d'utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), de sorte qu'ils acceptent, à partir du moment où ils commencent à naviguer sur le site Web, toutes les conditions énoncées dans le présent document, ainsi que ses modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales correspondantes de conformité obligatoire selon le cas. L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s'étend à :

Utilisez ce site web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

Ne faites pas de faux achats ou d'achats frauduleux. Si l'on peut raisonnablement considérer qu'un tel achat a été effectué, il peut être annulé et les autorités compétentes en seront informées.

Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple une adresse électronique, une adresse postale et/ou d'autres détails (voir l'avis juridique et les conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par le biais de ce site web.

Le Site est principalement destiné aux Utilisateurs résidant dans l'Union européenne et notamment en Espagne. PERCAMLASER S.L. ne garantit pas que le site Web est conforme, totalement ou partiellement, à la législation d'autres pays. PERCAMLASER S.L. décline toute responsabilité qui pourrait découler de cet accès et ne garantit pas non plus la livraison ou la prestation de services en dehors de l'Union européenne. L'Utilisateur formalisera le contrat de vente des produits et/ou services souhaités en Espagne dans la langue dans laquelle sont rédigées les présentes conditions contractuelles, c'est-à-dire en espagnol.

4.- LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Tous les contenus inclus dans le site perezcamps.com, tels que les textes, les contenus audiovisuels, le code source, le design, les logos, les marques et autres sont la propriété de PERCAMLASER S.L. ou ont obtenu les droits et les consentements de leurs propriétaires pour leur utilisation et sont protégés par la réglementation régissant la propriété intellectuelle et industrielle. L'utilisation et la navigation à travers notre site web n'impliquent en aucun cas une autorisation ou une licence de quelque nature que ce soit sur ces contenus et, par conséquent, il est expressément interdit d'en faire usage, que ce soit en les exploitant, en les reproduisant, en les transformant, en les distribuant, etc. sous quelque format que ce soit, sans consentement préalable. Pour plus d'informations, lisez l'"Avis juridique".

5.- MESURES DE SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le site perezcamps.com est protégé par des systèmes de sécurité et respecte toutes les mesures légales de sécurité des systèmes et des données qui y sont stockées. perezcamps.com n'a pas accès aux données confidentielles concernant les moyens de paiement. Les données personnelles qui sont stockées sont dûment protégées conformément aux dispositions du règlement sur les mesures de sécurité. perezcamps.com respecte tous les principes et obligations établis dans le règlement général sur la protection des données 679/2018 du 27 avril 2016 et la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données et la garantie des droits numériques. Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à perezcamps.com dans le cadre d'une transaction sur le Site Web, seront traitées conformément aux dispositions des politiques de protection des données (Avis juridique et Conditions générales d'utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le site web, l'utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques. Pour plus d'informations, lisez la "Politique de confidentialité".

6.- PROCESSUS ET CONDITIONS DE PASSATION DES COMMANDES

Les informations visuelles (images) ou écrites et les données incluses dans chaque produit ont une fonction purement informative et indicative, ainsi perezcamps.com n'est en aucun cas responsable de l'apparition d'erreurs dans ces informations. L'Utilisateur recevra un email confirmant que perezcamps.com a reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou de service, c'est-à-dire la confirmation de la commande. Au moment où le client clique sur le bouton "PAIEMENT", il accepte pleinement et sans réserve l'intégralité du contenu des présentes conditions générales et l'utilisateur peut en imprimer une copie.

7.- DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Dans le cas où un fournisseur informe PERCAMLASER S.L. que le produit sélectionné n'est pas disponible alors que la commande a déjà été passée et avant la fin du processus d'expédition de la vente en question, le client sera informé de cette circonstance par e-mail ou par téléphone de l'expédition partielle ou de l'annulation de la commande.

Si le compte a déjà été débité au moment de l'information sur l'indisponibilité du produit, une procédure de remboursement du montant total de la commande ou de la partie correspondant au produit en question sera effectuée, ainsi que les frais d'expédition correspondants, sur le compte bancaire indiqué par le client à cet effet et dont le client sera informé par courrier électronique. En aucun cas, un droit quelconque ne sera généré en faveur du client (compensation, rabais, etc.) pour cette raison.

8.- PRIX DES PRODUITS

Les prix des produits proposés sur le site perezcamps.com sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises et hors participation aux frais de préparation et d'expédition. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment, mais les changements éventuels n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande. La participation aux frais de préparation et d'expédition s'entend également toutes taxes comprises. perezcamps.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et le droit de refuser toute commande pour des raisons relevant de la loi. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de PERCAMLASER S.L. jusqu'au paiement intégral du prix.

9.- MOYENS DE PAIEMENT

Le paiement des achats s'effectue par carte de paiement Visa ou Mastercard et par virement bancaire. En cas de paiement par carte, nous enverrons une demande de débit à votre banque ; le montant ne sera pas débité de votre compte tant que nous n'aurons pas obtenu l'autorisation de votre banque. La période de débit dépendra des règles appliquées à votre mode de paiement (débit immédiat, débit différé, etc.). En cas de refus bancaire, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par e-mail. Le débit de la carte sera effectué au moment où l'utilisateur recevra la confirmation de l'envoi et/ou la confirmation de la prestation du service selon les modalités et, le cas échéant, le lieu établis.

Méthodes de paiement

(imagen VISA y MASTERCARD)

10.- CONDITIONS DE LIVRAISON DU PRODUIT

(A) LE LIEU ET LE MODE DE LIVRAISON

Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande ou convenue notamment dans le cas des machines de découpe, etc.

B) LE DÉLAI DE LIVRAISON

Dans le cas de la livraison des machines et autres, les délais de livraison sont convenus individuellement entre PERCAMLASER S.L. et l'utilisateur, dont les conditions particulières auront déjà été convenues dans un contrat séparé. Ces délais de livraison doivent tenir compte des délais de livraison correspondant au moment de la livraison de ces machines par le fournisseur en cas d'absence de stock à notre siège. Dans le cas de la vente de consommables, le délai de livraison varie également en fonction de la destination et ne comprend pas les jours fériés ni les week-ends. Ces délais de livraison sont indiqués dès que le paiement est effectué, en individualisant les conditions en fonction de la localisation de l'utilisateur et du mode d'expédition choisi (standard, express, international, etc.). Si, pour une raison quelconque, PERCAMLASER S.L. n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l'utilisateur pour l'informer de cette circonstance. En cas de retard dans la commande, le client peut l'annuler. Si ce retard est dû à un cas de force majeure, alors que le produit se trouve en phase de logistique, le client sera informé de cette circonstance et que, dans ce cas, les frais découlant d'une éventuelle demande d'annulation seront à sa charge. Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où la société de transport met le produit à la disposition du client, ou qu'un tiers indiqué par le client acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera accrédité par la signature du reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

C) LES QUESTIONS À PRENDRE EN COMPTE AU MOMENT DE LA LIVRAISON

Les risques qui peuvent découler des produits seront supportés par l'utilisateur à partir du moment de la livraison. L'utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque PERCAMLASER S.L. reçoit la notification de la livraison du produit à l'utilisateur. Il est de la seule responsabilité du destinataire de vérifier les envois à l'arrivée, d'exprimer toute observation et de faire toute réclamation qu'il juge nécessaire, voire de refuser le colis s'il est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il présente des signes évidents de détérioration. Ces observations ou plaintes doivent être envoyées immédiatement à PERCAMLASER S.L.. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité par rapport à ceux achetés sur le site perezcamps.com et indiqués dans l'email d'envoi de la commande, le client doit faire ses réclamations dans les 10 jours de la livraison en contactant le "Service Client".

11.- RETRAIT ET REMBOURSEMENT

En ce qui concerne les machines de découpe, celles-ci ont leurs propres conditions de retrait et de retour, qui sont précisées dans chaque contrat conclu à leur sujet. Pour les produits tels que les outils et les consommables non personnalisés, le client peut retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit par le client, à condition que l'emballage n'ait pas été ouvert et que la raison du retour ne soit pas d'avoir reçu le produit ouvert ou endommagé. Avant tout retour, le client doit indiquer son intention de retourner un produit, en faisant appel au service clientèle, de cette façon vous obtiendrez votre ordre de retour et l'adresse où vous devez renvoyer le produit. Une fois que le client a obtenu son adresse de retour, il devra envoyer un colis avec :

- Les articles dans leur emballage d'origine.

- Le bon de retour, à l'intérieur du paquet.

- Le document avec l'adresse de retour.

Ce droit de rétractation ne peut jamais être exercé si les produits envoyés ont été utilisés. Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, dans un état parfait pour la revente (sans dommage, cassé ou sale). Les colis qui ne comportent aucun élément permettant d'identifier l'expéditeur (numéro de commande, nom, prénom, adresse) ne seront pas acceptés. L'utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme le stipule l'article 103 du décret-loi royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d'exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas des produits personnalisés. Une fois que le colis a été reçu et qu'il a été vérifié que les produits retournés sont en parfait état, la procédure de remboursement sera effectuée pour les montants correspondant aux produits retournés.

12.- GARANTIE DU PRODUIT

Étant donné que PERCAMLASER S.L. agit en tant que représentant de fournisseurs professionnels qui garantissent que les produits présentés à la vente sur le site perezcamps.com ne présentent aucun défaut, la garantie contractuelle offerte est celle accordée par le fournisseur et celle-ci a une durée de validité à consulter auprès de PERCAMLASER, SL. La garantie ne couvre pas les produits endommagés pendant le transport ou en raison d'une utilisation inappropriée. Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte à la garantie légale des vices cachés, lorsque le produit est vendu à un consommateur ou à un client non professionnel. Pour toute question ou demande d'information, le client peut contacter le service clientèle via notre numéro de téléphone ou notre courrier électronique.

13.- RESPONSABILITÉS ET LÉGISLATION APPLICABLE

PERCAMLASER S.L. ne peut être tenu responsable des dommages indirects, et des pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, la perte de revenus, la perte de contrats, la perte d'économies anticipées, la perte de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues). Sous réserve des dispositions des paragraphes précédents, la responsabilité de PERCAMLASER S.L. au titre des présentes conditions générales ne peut excéder un montant égal aux sommes payées ou payables à la suite de la transaction à l'origine de cette responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l'action en cause.

De même, PERCAMLASER S.L. limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

● PERCAMLASER S.L. applique toutes les mesures concernant pour fournir une visualisation fidèle du produit sur le site Web, cependant, n'est pas responsable des plus petites différences ou inexactitudes qui peuvent exister en raison du manque de résolution de l'écran, ou des problèmes du navigateur utilisé ou d'autres de cette nature.

PERCAMLASER S.L. agira avec la plus grande diligence afin de mettre à disposition de l'entreprise chargée du transport du produit objet de la commande. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment pour des raisons telles que les grèves, les retards sur les routes, et en général tout autre élément typique du secteur, entraînant des retards, des pertes ou le vol du produit.

● Les défaillances techniques dues à des causes fortuites ou non, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. PERCAMLASER S.L. met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition / livraison des produits, cependant, décline toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.

PERCAMLASER S.L. ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits utilisés par l'Utilisateur. En même temps, PERCAMLASER S.L. ne sera pas tenu responsable d'un retour incorrect effectué par l'utilisateur. Il incombe à l'utilisateur de renvoyer le bon produit.

● En général, PERCAMLASER S.L. ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsque celui-ci est dû à des événements indépendants de notre contrôle raisonnable, c'est-à-dire dus à la force majeure, et cela peut inclure, à titre d'exemple, mais sans être exhaustif :

Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

Trouble civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

Impossibilité d'utiliser le train, le bateau, l'avion, l'automobile ou tout autre moyen de transport, public ou privé.

Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

Lois, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Ainsi, les obligations seront suspendues pendant la période où la force majeure se poursuit, et PERCAMLASER S.L. disposera d'une prolongation du délai pour les exécuter pour une période de temps égale à la durée de la force majeure. PERCAMLASER S.L. mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la force majeure. L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site web et les contrats d'achat de produits par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole. Toute controverse, tout problème ou tout désaccord découlant de l'accès, de la navigation et/ou de l'utilisation du site Web, ou de l'interprétation et de l'exécution des présentes conditions, ou des contrats de vente entre PERCAMLASER S.L. et l'utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

14.- COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec PERCAMLASER S.L. soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web). À des fins contractuelles, l'utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que PERCAMLASER S.L. envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n'affecte pas les droits reconnus par la loi à l'utilisateur.

15.- RENONCIATION ET NULLITÉ

Aucune renonciation par PERCAMLASER S.L. à un droit ou à une action juridique spécifique, ni aucun manquement de PERCAMLASER S.L. à exiger le strict respect par l'utilisateur de l'une quelconque de ses obligations, ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'utilisateur du respect de ses obligations. Aucune renonciation par PERCAMLASER S.L. à l'une quelconque des présentes conditions ou à l'un quelconque des droits ou recours découlant d'un contrat n'aura d'effet à moins qu'il ne soit expressément indiqué qu'il s'agit d'une renonciation et que celle-ci ne soit formalisée et communiquée à l'utilisateur par écrit. Si l'une des présentes Conditions est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par cette déclaration de nullité.

16.- PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'utilisateur peut envoyer à PERCAMLASER S.L. ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite faire à travers les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Information Générale). En outre, PERCAMLASER S.L. met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels, qu'ils peuvent demander à PERCAMLASER S.L. à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes conditions (Informations générales). De même, si un litige devait naître de la conclusion du présent contrat d'achat entre PERCAMLASER S.L. et l'Utilisateur, ce dernier, en tant que consommateur, pourra demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement UE n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A défaut, les tribunaux du lieu de résidence du client seront seuls compétents, quels que soient les lieux de livraison et les modes de paiement acceptés. Les présentes conditions générales en langue espagnole seront exécutées et interprétées conformément à la législation espagnole, législation à laquelle les parties se soumettent expressément.

Conditions générales de vente
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